Os indicadores de não comparecimento de pacientes em consultas previamente agendadas têm preocupado a Secretaria Municipal da Saúde de Westfália. Enquanto muitos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) aguardam por atendimento, há situações em que consultas são marcadas e os pacientes não comparecem, muitas vezes sem informar previamente a desistência ou o motivo da ausência.
De 1º de janeiro a 30 de abril de 2026, foram realizados 4.856 agendamentos de consultas nas diferentes áreas da saúde do município. Deste total, 726 pacientes faltaram, o equivalente a 15% dos atendimentos previstos. Os dados envolvem consultas de odontologia, psicologia, nutrição, fonoaudiologia, médico clínico, pediatria, psiquiatria, ginecologia e enfermagem.
As consultas com médico clínico registraram o maior número absoluto de faltas no período: foram 214 ausências entre 1.882 agendamentos, índice de 11,4%. Na odontologia, foram 135 faltas, representando 15,2% dos 890 horários agendados.
Já o atendimento psicológico apresentou o maior índice percentual de abstenção, com 104 faltas em 317 consultas agendadas, alcançando 32,8% de não comparecimento. Também superaram os 20% de faltas os atendimentos de fonoaudiologia, com 86 ausências entre 416 agendamentos (20,7%), e nutrição, com 40 faltas em 199 consultas (20,1%).
Somente no mês de abril, a Secretaria registrou 1.356 consultas agendadas e 192 faltas, índice de 14,2%. No período, o atendimento médico clínico novamente apresentou o maior número de ausências, com 68 faltas, o equivalente a 13,2% dos agendamentos do mês. Em percentual, psicologia teve os indicadores mais preocupantes, com 20,7% de faltas nas 92 consultas agendadas em abril. Fonoaudiologia registrou 19,8% de ausência, com 22 faltas em 111 consultas, enquanto nutrição contabilizou 12 faltas nos 65 agendamentos, índice de 18,5%.
Comunicação antecipada evita desperdício e reduz filas
A equipe da Secretaria Municipal da Saúde reforça, no momento do agendamento, a importância do comparecimento às consultas. Caso o paciente não possa comparecer no dia e horário marcados, a orientação é para que o cancelamento seja informado com antecedência mínima de 24 horas, pelo telefone da Unidade Básica de Saúde, no número (51) 3840-0313.
Segundo a secretária municipal da Saúde, Helena Maria Schneider, avisar previamente sobre a impossibilidade de comparecimento é uma atitude que beneficia toda a comunidade. “Quando o paciente comunica que não poderá vir, conseguimos reorganizar a agenda e oferecer aquele horário para outra pessoa que está aguardando atendimento. Essa colaboração ajuda a reduzir filas e torna o serviço mais eficiente para todos”, destaca.
A secretária também chama atenção para os impactos das faltas sem aviso prévio. “A procura pelos atendimentos é grande e cada horário perdido representa prejuízo para o sistema público de saúde. O paciente que não aparece acaba ocupando o horário de outra pessoa, aumentando a fila e a demora para quem precisa do atendimento”, observa Helena.
Ela ainda lembra que existem situações em que o paciente consegue consulta agendada de um dia para o outro e, mesmo assim, não comparece ao horário marcado.
Impacto direto no atendimento da população
O prefeito de Westfália, César Juliano Bloemker, também destaca os prejuízos provocados pelo absenteísmo nas consultas da rede pública de saúde. “Cada consulta não realizada por falta do paciente acaba afetando diretamente o funcionamento da rede de saúde. Além do horário ocioso do profissional, há pessoas esperando atendimento que poderiam usufruir daquela vaga”, afirma.
Segundo ele, o compromisso com os horários agendados é importante para garantir maior agilidade nos atendimentos. “O não comparecimento sem aviso acaba aumentando o tempo de espera e dificultando a organização dos serviços. Por isso, pedimos que a comunidade tenha essa consciência e informe a UBS sempre que não puder comparecer”, conclui o prefeito.
